Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zilean Solutions SL (en adelante, COSTA TELECOM).

• Denominación social: Zilean Solutions SL
• NIF: B05454616
• Domicilio: C/ Santa Alodia 60, CC Flamenca Beach local 60, 03189 Orihuela Costa, Alicante
• Email de contacto: info@costatelecom.es
• Teléfono: (+34) 865 614 556

2. Qué datos recogemos y cuándo

Sólo recogemos los datos que tú nos facilitas voluntariamente cuando rellenas el formulario de cobertura o nos contactas por email, WhatsApp o teléfono.

• Nombre y apellidos
• Teléfono
• Email
• Dirección de instalación (calle, número, localidad, provincia)
• Notas o comentarios que añadas voluntariamente

3. Con qué finalidad y base legitimadora

Utilizamos tus datos exclusivamente para responder a tu solicitud de información, verificar cobertura en tu domicilio y, si lo deseas, gestionar la contratación del servicio.

• Base legitimadora: tu consentimiento expreso al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) o la ejecución de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si finalmente contratas con nosotros, conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legalmente exigidos (fiscal, mercantil, etc.).

Si no llegas a contratar, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas conservarlos para futuras comunicaciones.

5. A quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sólo los compartimos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio o por obligación legal:

• Operador mayorista de red, si contratas fibra o móvil (necesario para dar de alta la línea).
• Entidad bancaria que gestiona los cobros por domiciliación.
• Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedirnos que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores escríbenos a info@costatelecom.es indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, si lo consideras, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La fecha de última actualización aparece arriba del todo. Te recomendamos revisarla periódicamente.