Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Zilean Solutions SL (ci-après, COSTA TELECOM).

• Raison sociale : Zilean Solutions SL
• NIF : B05454616
• Adresse : C/ Santa Alodia 60, CC Flamenca Beach local 60, 03189 Orihuela Costa, Alicante
• Email de contact : info@costatelecom.es
• Téléphone : (+34) 865 614 556

2. Quelles données nous collectons et quand

Nous ne collectons que les données que vous nous fournissez volontairement en remplissant le formulaire de couverture ou en nous contactant par email, WhatsApp ou téléphone.

• Nom et prénoms
• Téléphone
• Email
• Adresse d'installation (rue, numéro, ville, province)
• Notes ou commentaires que vous ajoutez volontairement

3. Finalité et base légale

Nous utilisons vos données exclusivement pour répondre à votre demande d'information, vérifier la couverture à votre domicile et, si vous le souhaitez, gérer la souscription au service.

• Base légale : votre consentement exprès lors de l'envoi du formulaire (art. 6.1.a RGPD) ou l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

4. Durée de conservation

Si vous souscrivez chez nous, nous conservons vos données pendant la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant les délais légaux exigés (fiscal, commercial, etc.).

Si vous ne souscrivez finalement pas, nous supprimons vos données dans un délai maximum de 12 mois à compter du dernier contact, sauf si vous nous demandez de les conserver pour des communications futures.

5. À qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous les partageons uniquement lorsque c'est strictement nécessaire pour vous fournir le service ou par obligation légale :

• Opérateur grossiste du réseau, si vous souscrivez à la fibre ou au mobile (nécessaire pour activer la ligne).
• Établissement bancaire qui gère les paiements par prélèvement.
• Autorités publiques, lorsqu'une obligation légale existe.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : savoir quelles données nous avons sur vous.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : nous demander d'effacer vos données quand elles ne sont plus nécessaires.
• Opposition : vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Limitation : demander que nous limitions le traitement dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et d'usage courant.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

7. Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@costatelecom.es en indiquant votre nom, le droit que vous souhaitez exercer et, si vous le jugez utile, en joignant une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

8. Sécurité

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie, à la nature des données et aux risques encourus.

9. Changements dans cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour apparaît en haut. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.